6月18日4時(shí)28分，位于上海市金山區(qū)隆安東路的上海石化化工部乙二醇裝置發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情。東方通信股份有限公司旗下杭州東信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：東信網(wǎng)絡(luò)）立即啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，第一時(shí)間成立應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)，在做好疫情防護(hù)和化學(xué)品防護(hù)物資準(zhǔn)備后，應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)兵分三路，趕赴運(yùn)營(yíng)商重保中心、網(wǎng)優(yōu)中心及金山化工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，一小時(shí)內(nèi)全部在各自崗位集結(jié)就位，啟動(dòng)應(yīng)急通信保障工作。
險(xiǎn)情處置過(guò)程中，上海消防部署113輛消防車(chē)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，這給應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)的800M集群網(wǎng)絡(luò)造成極大的話(huà)務(wù)壓力。從凌晨4時(shí)起，事故區(qū)域所在數(shù)字集群基站呼叫次數(shù)1小時(shí)內(nèi)猛增至1400余次，應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)嚴(yán)密監(jiān)控各項(xiàng)話(huà)務(wù)指標(biāo)并迅速趕赴距離事故點(diǎn)1.4公里的基站上，實(shí)施內(nèi)外場(chǎng)雙向聯(lián)動(dòng)，保障險(xiǎn)情處置期間800M專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)無(wú)掉話(huà)，消防及醫(yī)療部門(mén)用于指揮救援的數(shù)字集群通話(huà)暢通無(wú)阻。
保障過(guò)程中，應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)積極配合運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化路測(cè)車(chē)輛完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)狀況的測(cè)試與評(píng)估等工作，為確保石化廠區(qū)內(nèi)消防員視頻實(shí)時(shí)回傳設(shè)備以及消防應(yīng)急指揮車(chē)通信網(wǎng)絡(luò)正常，應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況緊急部署應(yīng)急通信保障車(chē)，開(kāi)通3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，保障石化廠區(qū)及周邊區(qū)域各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)正常，業(yè)務(wù)感知正常。
截止到6月18日19時(shí)，東信網(wǎng)絡(luò)接用戶(hù)通知，本次應(yīng)急通信保障工作暫告一段落，上海金山石化廠區(qū)及周邊區(qū)域各項(xiàng)通信網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)正常。
